Proizvedeno u Srbiji i DPP: kako proizvođači mogu da izgrade premijum imidž na međunarodnim tržištima

Oznaka „Made in“ oduvek je nosila obećanje koje kupac nije mogao da proveri. Za jedne poreklo znači zanatsko umeće i stroge standarde bezbednosti. Za druge je to samo red na etiketi pored više cene. Kupci u Njujorku, Dubaiju ili Tokiju, a sve češće i oni u Berlinu ili Kopenhagenu, poreklo više ne prihvataju na reč. Traže dokaze.

Premijum je nekada značio skupe materijale ili poznat logo. Danas je transparentnost deo te definicije, a to otvara stvarnu priliku za proizvođače iz Srbije, naročito male i srednje koji nemaju brend poznat svakom domaćinstvu. Digitalni pasoš proizvoda je pre svega regulatorni zahtev za proizvode koji se prodaju u EU. Ali je i način da kupcima pokažete proverljive činjenice o proizvodu koje sama reklama ne može da pokaže.

Koliko vredi „proizvedeno u Srbiji“ i šta mu nedostaje

Da biste videli kakoDPP menja imidž brenda, počnite od položaja u kome se nalaze mnogi proizvođači iz Srbije. Tekstilne fabrike, proizvođači nameštaja i metaloprerađivači prave odlične proizvode, vrlo često za tuđe brendove. Kvalitet je stvaran, ali ostaje nevidljiv iza etikete kompanije koja proizvod prodaje.

Kada kupac poredi dva slična proizvoda, onaj od manje poznatog proizvođača mora više da se trudi da se dokaže. Pasoš slepo poverenje zamenjuje dokazima. Umesto da kupcima govorite da ste dobri, pokazujete im podatke.

Transparentnost kao novi premijum

Zašto kupac plaća tri puta više za proizvod koji izgleda gotovo isto kao ostali? Zbog priče i sigurnosti koja stoji iza nje. Pasoš anonimnom proizvodu daje dokumentovanu istoriju.

Od „napravljeno negde“ do „napravljeno ovde, rukama ovih ljudi“

Anonimnost je jedan od najvećih problema proizvođača koji rade po ugovoru, a mnogi u Srbiji rade upravo kao dobavljači velikih brendova. Uz pasoš podaci o tome gde je i kako proizvod napravljen mogu da putuju sa njim, bez obzira na to čije je ime na etiketi.

Brendovi to mogu da iskoriste da pokažu mesta i ljude iza proizvoda:

• Ova tkanina je istkana u Srbiji
• Ovaj bukov ram je isečen i spojen u radionici u Srbiji

Takva autentičnost je jedan od temelja svakog premijum brenda.

Radikalna transparentnost o sastavu

Kupci u premijum segmentu čitaju detalje. Žele da znaju da odevni predmet ne sadrži supstance koje izazivaju zabrinutost i da su premazi na stolu bezbedni za porodični dom. Mnogi proizvođači iz Srbije već ispunjavaju te standarde. Nedostaje im način da to dokažu u obliku koji kupac može da vidi.

Pasoš te dokaze stavlja u prvi plan. Mala tekstilna fabrika može da objavi sastav vlakana, sertifikate i rezultate ispitivanja u istom formatu kao najveći brendovi na tržištu.

Prednost koja postaje vidljiva

Proizvođači iz Srbije često potcenjuju jednu prednost. Proizvodi koje isporučuju na tržište EU moraju da ispune evropske zahteve za proizvode – od hemikalija do bezbednosti – a kupci van Evrope to retko znaju. Pasoš to pretvara u podatke koje mogu da provere.

Pored onoga što uredba zahteva, brend može da odluči da doda dokaze o tome kako je proizvod napravljen, na primer:

1. sertifikovano odgovorno poreklo drveta ili vlakana
2. nezavisne revizije uslova rada
3. izvore energije i emisije fabrike

Na mnogim izvoznim tržištima upravo takvi dokazi čine proizvod premijum proizvodom. Mnogi proizvođači ih imaju. Većina ih još nije iskoristila.

Gde proizvođači iz Srbije mogu da se izdvoje

Tekstil i odeća

Kvalitetne tkanine i odeća spadaju među najviše kopirane proizvode na svetu. Pasoš vezan za jedinstveni identifikator proizvoda omogućava brendu da pokaže sastav, poreklo i sertifikate, a kupcu da ih proveri pre nego što plati višu cenu.

Nameštaj

Nameštaj od punog drveta i tapacirani nameštaj prodaje se na osnovu zanatskog kvaliteta, a kupac obično vidi samo gotov komad. Pasoš može da pokaže odakle je drvo, šta sadrže premazi, kako se komad popravlja i gde se naručuju delovi. Te informacije kupovinu pretvaraju u dugoročnu investiciju.

Briga posle prodaje: od proizvoda do odnosa

Premijum brendovi održavaju odnos sa kupcem i posle prodaje, a pasoš proizvođačima daje digitalnu vezu koja to omogućava.

Do sada se odnos posle izvoza proizvoda obično završavao kod distributera. Uz pasoš sam proizvod postaje kanal:

• digitalna uputstva za negu i održavanje
• direktno naručivanje rezervnih delova
• programi povraćaja ili reciklaže

Ovakva briga posle prodaje, dostupna preko jednog QR koda, šalje signal profesionalnosti koji kupci povezuju sa premijum brendovima.

Pričanje priče kroz podatke

Dobar marketing spaja emotivnu priču sa činjenicama koje mogu da se provere. Pasoš je mesto gde te činjenice žive.

Umesto „podržavamo lokalne dobavljače“, navodite dobavljače. Umesto „ekološki prihvatljiva proizvodnja“, dajete konkretne brojke: ugljenični otisak, potrošnju vode, udeo recikliranog materijala.

Kako DPP podiže plafon cene

Proizvođači bez poznatog imena ili poznate zemlje porekla često udare u nevidljivi plafon. Kupci neće platiti više od određenog iznosa za proizvod proizvođača koga ne poznaju. Taj plafon određuje percepcija, a ne kvalitet, a percepcija se gradi na informacijama. Kada ih nema, kupac prazninu popunjava pretpostavkama.

Pasoš zatvara tu prazninu. Kada su podaci potpuni, kupac ocenjuje ono što nudite, a ne odakle dolazite. A kada podaci pokazuju:

• odgovorno korišćenje vode i energije
• dug vek proizvoda
• visok udeo recikliranog materijala

nepoznato poreklo prestaje da bude rizik i počinje da znači pouzdanost.

Četiri praktična koraka ka premijum pozicioniranju

1. Uložite u podatke pre dizajna
2. Pribavite verodostojne ekološke i socijalne sertifikate
3. Pokažite međunarodnim partnerima kako da čitaju pasoš
4. Navodite svoje poreklo sa samopouzdanjem

Zaključak: dokaz postaje brend

Digitalni pasoš proizvoda izjednačava uslove. Malu radionicu nameštaja u Srbiji može da stavi u isti položaj po transparentnosti kao luksuzni atelje u Milanu. Proizvođačima daje alat koji mnogima od njih nedostaje: digitalni dokaz kvaliteta.

Ako proizvođači pasoš shvate kao priliku da pokažu svoju stvarnu vrednost, a ne kao teret, poreklo potkrepljeno podacima može da postane jedna od oznaka kojima se najviše veruje u međunarodnoj trgovini. Tamo gde je transparentnost norma, kvalitet pobeđuje, ma gde da je napravljen.